ssmuБюллетень сибирской медициныBulletin of Siberian Medicine1682-03631819-3684Siberian State Medical University, the Ministry of Healthcare of the Russian Federation10.20538/1682-0363-2011-3-155-161ssmu-1412Research ArticleЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В ЗДРАВООХРАНЕНИИECONOMICS AND HEALTH CARE MANAGMENTОценка подходов к управлению фармацевтической организациейEvaluation of approaches to management of a pharmaceutical organizationДруговаЗ. К.DrugovaZ. K.

Другова Зинаида Константиновна, канд. фарм. наук, консультант 

тел. 8-960-975-0620

БитеряковаА. М.BiteryakovaA. M.

канд. фарм. наук, профессор кафедры управления и экономики фармации ФППО

ТильманМ. Р.TilmanM. P.

руководитель дистрибьюции

Консалтинговая компания «Автономное некоммерческое партнерство „Международный менеджмент качества и сертификация“»Russian FederationПервый московский государственный медицинский университет им. И.М. СеченоваRussian FederationКомпания «Новартис-Фарма»Russian Federation201128062011103155161Copyright © Другова З.К., Битерякова А.М., Тильман М.Р., 20112011Другова З.К., Битерякова А.М., Тильман М.Р.Drugova Z.K., Biteryakova A.M., Tilman M.P.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://bulletin.ssmu.ru/jour/article/view/1412

В современных условиях большое внимание уделяется проблемам построения результативного системного менеджмента. С этой целью были рассмотрены следующие аспекты деятельности, позволяющие охарактеризовать систему управления в целом: оценка существующей системы управления, оценка степени формализации системы управления, оценка показателя «клиентоориентированность». Проводилась сравнительная оценка подходов к управлению на примере сетевых аптек. Проведенные исследования показали, что внедрение новых технологических подходов к управлению усиливают потенциал организации.

Nowadays the great attention is paid to problems of construction of efficient system management. Toward this end, we have considered the following aspects of the activity, which allow us to characterize the management system in general: evaluation of the existing management system, evaluation of the degree of formalization of the management system, and evaluation of the customerorientation index. Management approaches were evaluated comparatively using pharmacy network as an example. It has been shown that implementation of new technological management approaches enhances the organization potential.

качество управленияпроцессный функциональный подход к управлениюсистема менеджмента качестваQuality of managementprocess functional approach to managementquality management systemReferencesАниськина Н.Н. Как превратить СМК в инструмент повышения успешности организации // Методы менеджмента качества. 2008. № 3. С. 16—19.Аниськина Н.Н. Как превратить СМК в инструмент повышения успешности организации // Методы менеджмента качества. 2008. № 3. С. 16—19.Другова З.К., Битерякова А.М., Наумова Н.А. СВК как составная часть системы менеджмента качества в аптеке // Аптечный бизнес. 2007. № 5. С. 12—15.Другова З.К., Битерякова А.М., Наумова Н.А. СВК как составная часть системы менеджмента качества в аптеке // Аптечный бизнес. 2007. № 5. С. 12—15.Круглов М.Г. Анализ применяемых на российских предприятиях средств и методов управления качеством // Методы менеджмента качества. 2009. № 10. С. 16—22.Круглов М.Г. Анализ применяемых на российских предприятиях средств и методов управления качеством // Методы менеджмента качества. 2009. № 10. С. 16—22.Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. М.: ЭКСМО, 2007. 539 с.Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. М.: ЭКСМО, 2007. 539 с.Неволина Е.В. Система менеджмента качества в аптечной организации // Новая аптека. 2008. № 5. С. 67—78.Неволина Е.В. Система менеджмента качества в аптечной организации // Новая аптека. 2008. № 5. С. 67—78.Неволина Е.В. Система менеджмента качества в аптечной организации // Новая аптека. 2008. № 12. С. 61—70.Неволина Е.В. Система менеджмента качества в аптечной организации // Новая аптека. 2008. № 12. С. 61—70.Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний. М.: Кнорус, 2007. 343 с.Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний. М.: Кнорус, 2007. 343 с.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.