ssmuБюллетень сибирской медициныBulletin of Siberian Medicine1682-03631819-3684Siberian State Medical University, the Ministry of Healthcare of the Russian Federation10.20538/1682-0363-2005-4-107-111ssmu-3708Research ArticleЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В ЗДРАВООХРАНЕНИИECONOMICS AND HEALTH CARE MANAGMENTСоциально-гигиеническая оценка качества медицинских услуг в сельских районах Томской областиSocial-hygienic assessment of medical service quality in rural areas of the Tomsk regionХлынинС. М.KhlyninS. M.

Томск

ЗакотноваН. В.ZakotnovaN. V.

Томск

ЛинокИ. А.LinokI. A.

Томск

ОбразцоваЕ. Н.ObraztsovaYe. N.

Томск

КапилевичЛ. В.KapilevichL. V.

Томск

Сибирский государственный медицинский университетRussian Federation20053012200544107111Copyright © Хлынин С.М., Закотнова Н.В., Линок И.А., Образцова Е.Н., Капилевич Л.В., 20052005Хлынин С.М., Закотнова Н.В., Линок И.А., Образцова Е.Н., Капилевич Л.В.Khlynin S.M., Zakotnova N.V., Linok I.A., Obraztsova Y.N., Kapilevich L.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://bulletin.ssmu.ru/jour/article/view/3708

Уровень качества медицинской помощи в сельских районах Томской области по результатам вневедомственной экспертизы ниже, чем в городских медицинских учреждениях. Причинами снижения качества медицинской помощи являются неполное обследование и неправильная постановка диагноза. Оценка пациентами качества медицинской помощи является в значительной степени противоречивой: 72% опрошенных отметили улучшение в результате лечения, но лишь 42% удовлетворены его качеством, при этом только 12% из их числа оформили претензии документально.

Ведущими факторами обеспечения качества медицинских услуг в сельском здравоохранении по результатам экспертной оценки являются следующие: оснащение медицинских учреждений современным лечебно-диагностическим оборудованием (9,2–9,7 балла) и повышение квалификации специалистов (8,0–9,5 балла). Кроме того, руководители медицинских учреждений отмечают роль финансовой самостоятельности главного врача (9,5 балла), а эксперты страховых медицинских организаций – усиление вневедомственного контроля (9,5 балла).

Results of out-departments expertise revealed that medical service quality in rural areas of theTomskregion is worse than in municipal hospitals. The causes of such discrepancy is non-complete examination and wrong diagnosis. Patients’ assessment of medical service quality is highly controversial: 72% of patients noted improving of treatment results but only 42% of patients considered their treatment results to be satisfactory.

The leading factors of supplying quality of medical service in the rural health care are presence of modern diagnostic tools in rural hospitals (9.2–9.7 marks), and increasing of specialists’ quality of work (8.0–9.5 marks). In addition, medical institutions’ chiefs note the role of financial independence of the physician – in-chief (9.5 marks) and medical insurance companies experts note increasing out-departmental control (9.5 marks).

качество медицинских услугсельское здравоохранениемедицинская помощьmedical service qualityrural health caremedical aidReferencesАндреева О.В., Турицын В.И. Актуальные вопросы контроля качества медицинской помощи // Вестн. обязат. мед. страхования. 2004. № 1. С. 24–29.Андреева О.В., Турицын В.И. Актуальные вопросы контроля качества медицинской помощи // Вестн. обязат. мед. страхования. 2004. № 1. С. 24–29.Боpисов А.Н., Боpисова А.А. О контроле качества медицинской помощи // Здравоохранение РФ. 1999. № 3. С. 34–37.Боpисов А.Н., Боpисова А.А. О контроле качества медицинской помощи // Здравоохранение РФ. 1999. № 3. С. 34–37.Гаджиев Р.С., Агаларова Л.С. Пути повышения качества медицинской помощи сельскому населению // Проблемы и перспективы формирования и развития системы управления обеспечением качества медицинской помощи. Кемерово, 2004. С. 30.Гаджиев Р.С., Агаларова Л.С. Пути повышения качества медицинской помощи сельскому населению // Проблемы и перспективы формирования и развития системы управления обеспечением качества медицинской помощи. Кемерово, 2004. С. 30.Камаев И.А., Иксанов М.С., Молодцов С.А. Контроль качества медицинской помощи в условиях центральной районной больницы // Проблемы соц. гигиены и история медицины. 1997. № 3. С. 20–21.Камаев И.А., Иксанов М.С., Молодцов С.А. Контроль качества медицинской помощи в условиях центральной районной больницы // Проблемы соц. гигиены и история медицины. 1997. № 3. С. 20–21.Капилевич Л.В. Проблема управления качеством в здравоохранении // Здравоохранение РФ. 2002. № 4. С. 54–55.Капилевич Л.В. Проблема управления качеством в здравоохранении // Здравоохранение РФ. 2002. № 4. С. 54–55.Поволокин Н.К., Задорин В.Ф., Данилов В.А. и др. Опыт управления качеством медицинской помощи в учреждениях системы здравоохранения // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2002. № 3. С. 46–51.Поволокин Н.К., Задорин В.Ф., Данилов В.А. и др. Опыт управления качеством медицинской помощи в учреждениях системы здравоохранения // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2002. № 3. С. 46–51.Орлова Г.Г., Рогожников В.А. Сравнительный анализ существующих в России моделей управления сельским здравоохранением // Здравоохранение. 2001. № 10. С. 16–19.Орлова Г.Г., Рогожников В.А. Сравнительный анализ существующих в России моделей управления сельским здравоохранением // Здравоохранение. 2001. № 10. С. 16–19.Тогунов И.А. От оценки к планированию качества медицинской помощи // Проблемы соц. гигиены и история медицины. 1999. № 1. С. 28.Тогунов И.А. От оценки к планированию качества медицинской помощи // Проблемы соц. гигиены и история медицины. 1999. № 1. С. 28.Шиленко Ю.В., Акопян А.С., Бочкаев Р.С. Стратегия обеспечения качества медицинской помощи населению // Проблемы управления здравоохранением. 2002. № 1. С. 54–59.Шиленко Ю.В., Акопян А.С., Бочкаев Р.С. Стратегия обеспечения качества медицинской помощи населению // Проблемы управления здравоохранением. 2002. № 1. С. 54–59.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.