Оценка подходов к управлению фармацевтической организацией
https://doi.org/10.20538/1682-0363-2011-3-155-161
Аннотация
В современных условиях большое внимание уделяется проблемам построения результативного системного менеджмента. С этой целью были рассмотрены следующие аспекты деятельности, позволяющие охарактеризовать систему управления в целом: оценка существующей системы управления, оценка степени формализации системы управления, оценка показателя «клиентоориентированность». Проводилась сравнительная оценка подходов к управлению на примере сетевых аптек. Проведенные исследования показали, что внедрение новых технологических подходов к управлению усиливают потенциал организации.
Об авторах
З. К. Другова
Консалтинговая компания «Автономное некоммерческое партнерство „Международный менеджмент качества и сертификация“»
Россия
Россия
Другова Зинаида Константиновна, канд. фарм. наук, консультант
тел. 8-960-975-0620
А. М. Битерякова
Первый московский государственный медицинский университет им. И.М. Сеченова
Россия
канд. фарм. наук, профессор кафедры управления и экономики фармации ФППО
Россия
канд. фарм. наук, профессор кафедры управления и экономики фармации ФППО
М. Р. Тильман
Компания «Новартис-Фарма»
Россия
руководитель дистрибьюции
Россия
руководитель дистрибьюции
Список литературы
1. Аниськина Н.Н. Как превратить СМК в инструмент повышения успешности организации // Методы менеджмента качества. 2008. № 3. С. 16—19.
2. Другова З.К., Битерякова А.М., Наумова Н.А. СВК как составная часть системы менеджмента качества в аптеке // Аптечный бизнес. 2007. № 5. С. 12—15.
3. Круглов М.Г. Анализ применяемых на российских предприятиях средств и методов управления качеством // Методы менеджмента качества. 2009. № 10. С. 16—22.
4. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. М.: ЭКСМО, 2007. 539 с.
5. Неволина Е.В. Система менеджмента качества в аптечной организации // Новая аптека. 2008. № 5. С. 67—78.
6. Неволина Е.В. Система менеджмента качества в аптечной организации // Новая аптека. 2008. № 12. С. 61—70.
7. Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний. М.: Кнорус, 2007. 343 с.
Рецензия
Для цитирования:
Другова З.К., Битерякова А.М., Тильман М.Р. Оценка подходов к управлению фармацевтической организацией. Бюллетень сибирской медицины. 2011;10(3):155-161. https://doi.org/10.20538/1682-0363-2011-3-155-161
For citation:
Drugova Z.K., Biteryakova A.M., Tilman M.P. Evaluation of approaches to management of a pharmaceutical organization. Bulletin of Siberian Medicine. 2011;10(3):155-161. (In Russ.) https://doi.org/10.20538/1682-0363-2011-3-155-161
Просмотров:
431
Послать статью по эл. почте 