Evaluation of approaches to management of a pharmaceutical organization
https://doi.org/10.20538/1682-0363-2011-3-155-161
Abstract
Nowadays the great attention is paid to problems of construction of efficient system management. Toward this end, we have considered the following aspects of the activity, which allow us to characterize the management system in general: evaluation of the existing management system, evaluation of the degree of formalization of the management system, and evaluation of the customerorientation index. Management approaches were evaluated comparatively using pharmacy network as an example. It has been shown that implementation of new technological management approaches enhances the organization potential.
About the Authors
Z. K. DrugovaRussian Federation
A. M. Biteryakova
Russian Federation
M. P. Tilman
Russian Federation
References
1. Аниськина Н.Н. Как превратить СМК в инструмент повышения успешности организации // Методы менеджмента качества. 2008. № 3. С. 16—19.
2. Другова З.К., Битерякова А.М., Наумова Н.А. СВК как составная часть системы менеджмента качества в аптеке // Аптечный бизнес. 2007. № 5. С. 12—15.
3. Круглов М.Г. Анализ применяемых на российских предприятиях средств и методов управления качеством // Методы менеджмента качества. 2009. № 10. С. 16—22.
4. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. М.: ЭКСМО, 2007. 539 с.
5. Неволина Е.В. Система менеджмента качества в аптечной организации // Новая аптека. 2008. № 5. С. 67—78.
6. Неволина Е.В. Система менеджмента качества в аптечной организации // Новая аптека. 2008. № 12. С. 61—70.
7. Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний. М.: Кнорус, 2007. 343 с.
Review
For citations:
Drugova Z.K., Biteryakova A.M., Tilman M.P. Evaluation of approaches to management of a pharmaceutical organization. Bulletin of Siberian Medicine. 2011;10(3):155-161. (In Russ.) https://doi.org/10.20538/1682-0363-2011-3-155-161